Comprendre votre facture mobile SFR

Les principales informations de votre facture

Votre facture se décline en plusieurs pages :

1. La première page :
Elle regroupe, de façon synthétique, les principales informations de votre facture : la date de la facture, vos références client, le montant total de la facture, la date de prélèvement et le détail des sommes facturées.



2. La deuxième page :
Elle a pour but d’être un guide pratique et de vous fournir un maximum d’informations sur le règlement de votre facture, le suivi de votre consommation et de façon plus générale, sur la gestion de votre compte.

3. La troisième page :
Appelée "Votre relevé des abonnements", cette page est une vision détaillée de votre facture. Vous y retrouvez :
- les informations concernant votre abonnement SFR : vos références client, la date de fin d’engagement, vos points, votre report de minutes et vos numéros favoris (si vous bénéficiez de cet avantage) ;
- le montant total de votre contrat ;
- le détail des sommes facturées* ;
- vos dernières opérations.

* Plusieurs parties composent le "Détail des sommes facturées" :
- Vos abonnements, forfaits et options : cette partie récapitule tout ce dont vous bénéficiez : votre forfait, vos différentes options (gratuites et payantes) et vos éventuels avantages (par exemple : appels illimités vers 3 n° SFR, avantage ou bonus Fidélité si vous êtes engagé sur 24 mois et bénéficiez ainsi d’une réduction du montant de votre forfait mensuel…).
- Vos services ponctuels ou occasionnels : cette partie apparaît uniquement si vous avez effectué des modifications payantes sur votre abonnement (par exemple : modification des numéros illimités) ou si vous bénéficiez d’une remise spéciale.
- Vos consommations téléphoniques : dans cette partie, sont regroupées vos différentes consommations effectuées le mois passé : appels, Texto, Internet…
- Votre report : si vous bénéficiez du report de minutes, vous retrouverez, dans cette partie, un récapitulatif des minutes reportées le mois précédent, des minutes reportées pour le mois en cours et le temps total d’appels dont vous disposez pour le mois en cours (heures comprises dans votre forfait + minutes reportées).

4. Les autres pages :
Les autres pages de votre facture constituent votre facture détaillée.
Tous vos appels, vos Texto, vos connexions Internet et autres communications y sont regroupés avec, en plus, les informations suivantes : le numéro du destinataire, la date et l’heure, les durées réelles et facturées et les coûts HT et TTC.